L’emailing est un outil incontournable du marketing digital. Les agences de communication l’intègrent systématiquement dans leurs recommandations tactiques à leurs clients annonceurs. Autant dans leur stratégie de conquête ou de fidélisation de clientèle, l’emailing tient sa place aux côtés de l’animation des réseaux sociaux et de la stratégie SEO / SEA.
59% des marketeurs affirment que l’Emailing est l’une de leurs meilleures sources de ROI. (Emma)
En effet, c’est un canal efficace et rapide pour toucher un grand nombre de clients et prospects, de manière individualisée.
L'expertise d'une agence d'email marketing et de communication
Ce type d'agence dispose d'une expertise et d'une connaissance approfondie qui vont bien au-delà des compétences basiques du marketing digitale. Elles maîtrisent les meilleures pratiques en matière de conception, de segmentation, et d'optimisation des emails pour garantir que chaque campagne atteint son objectif maximal.
Création de campagnes
De la conception à la rédaction, chaque détail compte dans une campagne d'emailing. Leurs compétences globales permettent de proposer des designs attractifs et des messages persuasifs qui captent l'attention et incitent à l'action.
Le métier des agences consiste à créer des designs soignés, responsive, attrayant et reflet de l’image de marque de leur client. Annoncer un contenu percutant mettant en valeur leur message et les offres.
Pour cela, l’agence de communication s’appuie sur une plateforme d’emailing, capable non seulement de proposer des modèles d’email et de diffuser le message, mais aussi de fournir des analyses statistiques fines des campagnes.
Personnalisation des contenus
La segmentation et la gestion des listes permettent d'envoyer des messages personnalisés à des groupes spécifiques, ce qui permet d'augmenter les taux d'ouverture et de conversion.
Une bonne agence saura miser sur une personnalisation avancée en adaptant les messages aux spécificités du public cible. Le but étant de créer une connexion profonde entre la marque et ses clients.
Les messages emails ainsi délivrés peuvent être personnalisés à plusieurs niveaux (Objet, Salutation, produits achetés, point fidélités, etc.) :
- renforcer la relation de proximité avec les clients grâce à des messages réguliers correspondant à leurs attentes
- construire des campagnes emails de prospection adaptées au statut des prospects (stratégie de Nurturing)
Cette démarche de prospection permet d'alimenter graduellement en information et peu à peu élever leur intérêt en faveur de la marque : actualité, demande de documentation, téléchargement de livre blanc, demande de démonstration, demande de RDV, jusqu’au devis…)
Analyse des performances
Une agence ne se contente pas de lancer des campagnes. Elle les suit, les analyse et les optimise en continu pour améliorer les résultats. Les rapports détaillés permettent de comprendre ce qui fonctionne et ce qui nécessite des ajustements.
Elle doit suivre en temps réel les performances des campagnes d’emailing de ses multiples annonceurs et bâtir les plans de marketing digital.
Les KPis sont publiés sur les tableaux statistiques complets proposés par la plateforme d’emailing, et notamment notre plateforme Express-Mailing :
- taux d’ouverture
- taux de clic
- taux de conversion
- etc.
La mesure de l’efficacité des campagnes et leur optimisation permet aux agences d’offrir une réelle aide à l’analyse et à la présentation des résultats des annonceurs, leur apporter des comparatifs et une vue d’ensemble en temps réel qui sont nécessaires ensuite à l’évolution de la stratégie de marketing des annonceurs.
L’utilisation de plateforme emailing « multi-comptes »
L’agence peut gérer sur une même plateforme les opérations d’emailing de multiples clients annonceurs (par exemple, la formule “Agences” multi-comptes d’Express-Mailing) et s’applique à personnaliser au maximum les messages des annonceurs sur la base des profils cibles.
C’est un vrai métier de mettre en place ces stratégies de communication « one to one » avec des messages adaptés.
Les fonctionnalités d’une plateforme Emailing actuelle permettent d’ajuster au mieux les messages pour chaque segment de clientèle. Que ce soit au niveau du design ou du message.
Les complexités de l'email marketing à maîtriser
Problèmes de délivrabilité
Les agences spécialisées utilisent des pratiques éprouvées pour éviter les filtres anti-spam et garantir que vos messages atteignent les boîtes de réception.
La délivrabilité des emails est un enjeu majeur en marketing digital. Il ne suffit pas d'envoyer des emails; il faut s'assurer qu'ils arrivent à bon port.
Pour cela, les agences déploient des stratégies avancées telles que :
- l'optimisation du contenu
- la gestion des adresses IP
- la mise en œuvre de protocoles d'authentification comme SPF, DKIM et DMARC.
En travaillant avec des experts, vous augmentez significativement les chances que vos messages soient non seulement livrés, mais aussi lus par vos destinataires.
Réglementation en matière de protection des données
Le respect des législations telles que le RGPD est essentiel. Une agence compétente s'assurera que vos campagnes sont conformes à toutes les régulations en vigueur. La conformité aux réglementations sur la protection des données ne se limite pas au RGPD.
Les agences spécialisées veillent à ce que chaque aspect de vos campagnes email soit en conformité, de la collecte des consentements à la gestion des désabonnements, en passant par le stockage sécurisé des données.
Elles vous guident dans l'élaboration de politiques de confidentialité transparentes et vous aident à établir une relation de confiance avec vos abonnés.
Engagement des abonnés
Maintenir l'intérêt des abonnés sur le long terme nécessite une créativité et une innovation continues. Il faut pour cela être capable de comprendre leurs comportements et d'anticiper leurs attentes.
Les agences de marketing disposent des outils et des connaissances pour segmenter votre audience de manière efficace, personnaliser les messages et utiliser des techniques telles que les tests A/B pour optimiser vos performances.
Elles développent des contenus captivants, qu'il s'agisse de newsletters, de campagnes promotionnelles ou d'emails automatisés, pour maintenir votre audience engagée et réactive.
Analyse et optimisation des performances
Un autre aspect essentiel de l'email marketing est l'analyse continue des performances. Les agences disposent de tableaux de bord avancés et d'outils d'analyse pour suivre des métriques clés comme le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de conversion.
Elles interprètent ces données pour vous fournir des insights précieux et ajuster vos stratégies en conséquence. En optimisant continuellement vos campagnes, elles maximisent votre retour sur investissement et vous aident à atteindre vos objectifs commerciaux de manière plus efficace.
Prêt à booster vos campagnes d'emailing ? Contactez dès aujourd'hui notre agence pour découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.