Plateforme emailing by
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Les newsletters d’information électroniques peuvent aider à atteindre de nombreux objectifs de marketing de contenu. Oui, même maintenant, plusieurs décennies après l’âge d’or du courrier électronique, à ses brillants débuts.
Je peux vous citer la statistique du nombre de spécialistes en marketing de contenu qui utilisent les newsletters par e-mail selon notre récente étude B2B – mais en avez-vous vraiment besoin pour être convaincu ? (C’est 69%, soit dit en passant.)
Mais vous le saviez déjà grâce à votre propre expérience en créant ou en recevant des newsletters par email…
Pensez aux newsletters des marques que vous suivez – en particulier celles que vous ouvrez et lisez régulièrement. Les meilleures offrent un contenu fiable, intéressant, inspirant ou utile qui ne vous déçoit pas à l’ouverture.
C’est l’opportunité qu’une excellente newsletter représente – une relation continue avec les lecteurs qui rend votre public impatient d’avoir de vos nouvelles. Pour tirer parti de cette opportunité, vous devez constamment divertir, réjouir, inspirer, aider et en d’autres termes faire en sorte que l’attention porté en vaille la peine.
Bien que le potentiel des newsletters soit resté constant, leur stratégie, design et préférence d’engagement évoluent en permanence. Les e-mails qui fonctionnaient bien autrefois peuvent désormais rester non lus dans les boîtes de réception encombrées des abonnés – et s’ils sont livrés.
C’est le moment idéal pour actualiser (ou débuter) l’approche de votre marque en matière de newsletters. J’ai rassemblé quelques principes de cours pour faire de votre e-newsletter une lecture incontournable à partir de plusieurs exemples dignes d’éloges, y compris un gagnant et finaliste des Awards 2022 décernés par Content Marketing.
Si vous voulez que vos abonnés aient hâte d’ouvrir et de lire votre newsletter, optimisez ces cinq éléments :
Les destinataires disposant d’un temps limité, parcourent souvent les bulletins d’information à la recherche d’idées intéressantes et d’informations pertinentes plutôt que de les lire du début à la fin.
Pour faciliter le scan visuel, utilisez des phrases courtes et des paragraphes qui font passer votre message rapidement. Utilisez des titres brefs et accrocheurs et des étiquettes de rubrique pour attirer leur attention.
La newsletter hebdomadaire de Revmade fournit une copie attrayante et lisible introduite par de courtes étiquettes (surlignées en vert pour une valeur accrocheuse supplémentaire, comme indiqué dans l’exemple ci-dessous). Ces étiquettes pleines d’humour et de jeux de mots sont immédiatement expliquées dans de brefs textes de présentation concis qui incitent les lecteurs à cliquer pour en savoir plus sur le contenu organisé et créé par Revmade.
Bien que la brièveté fonctionne pour certains, je vois de plus en plus d’exemples de newsletters qui vont au-delà des titres et des présentations. Elles incluent la plupart des actions dans le corps de l’email sans nécessiter un clic.
Ces newsletters longues fonctionnent mieux lorsqu’elles transportent les lecteurs au-delà des gros titres pour les plonger dans l’action. Présenter votre contenu sous forme histoire crée une expérience plus riche que vos abonnés anticiperont et apprécieront de lire.
Vous aurez du mal à trouver une newsletter par e-mail plus « storifiée » que Total Annarchy d’Ann Handley (la seule newsletter dirigée par un créateur que je ne pouvais pas laisser de côté.)
Le numéro du 15 janvier 2023 (avec pour objet : AI writing & typewriters : The whole story (Ecriture AI et Machines à écrire : Toute l’histoire) s’ouvre sur une photo d’Ann assise derrière une ancienne machine à écrire bleue. J’ai inclus une photo de la section d’ouverture, mais vous pouvez voir la newsletter complète (et lire toute l’histoire) en ligne.
Vient ensuite son message de bienvenue standard, puis celui-ci :
« Salut l’ami.
J’ai publié une version de cette histoire sur LinkedIn la semaine dernière. Cette version est meilleure.
Vous trouverez également ci-dessous la partie que je n’ai pas mentionnée sur LinkedIn… parce que je l’ai enregistrée juste pour nous.
* * *
Ceci est une histoire sur l’écriture de l’IA et les machines à écrire.
Pendant les vacances, j’ai soulevé une curieuse caisse grise et crasseuse sur le sol sale d’un magasin d’occasion encore plus crasseux. C’était lourd et encombrant, assez grand pour loger… quoi ? Un petit moteur ? Une tête humaine ? »
Dès les premiers mots après la salutation, Ann tisse son histoire. Elle attire les lecteurs en promettant que ses lecteurs entendront plus de l’histoire qu’elle n’en a partagé ailleurs. Ensuite, elle superpose les détails (le crud, le gros, le contenu de la boîte).
Bien sûr, vous avez probablement deviné à partir de la photo et de la ligne d’objet que la boîte contient cette relique mécanique turquoise. Mais je parie que vous voulez continuer à lire (et s’il vous plaît mettez ce numéro en Favoris afin que vous puissiez le lire après avoir terminé cet article.)
La magie n’est pas dans le suspense – elle est tissée dans la façon dont Ann raconte son histoire, qui porte ses fruits avec quelques précieux conseils d’écriture (et ce complément secret). Vous améliorerez votre écriture en faisant ce qu’elle dit – mais n’oubliez pas d’étudier ce qu’elle fait.
Les newsletters réussies fournissent les informations et les réponses que vos lecteurs attendent, et non des messages de marque. Ajoutez une touche humaine pour créer un sentiment de connexion personnelle. Utilisez des pronoms à la première personne (je, nous, moi) ou à la deuxième personne (tu, vous, toi) et écrivez sur un ton conversationnel.
Pour rester concentré sur les lecteurs qui investissent du temps dans votre marque, demandez-leur de donner leur avis et de répondre directement à vos e-mails. Cela démontre un désir d’entendre ce qu’ils ont à dire, ce qui peut renforcer leur désir d’écouter ce que la marque a à dire.
Work Life by Atlassian, finaliste de la meilleure newsletter électronique lors des Content Marketing Awards 2022, sert de nombreux objectifs pour l’éditeur de logiciels,
Ce que vous ne voyez pas parmi les objectifs de contenu, ce sont les ventes de logiciels Atlassian. Ce n’est pas le but direct de la newsletter. La newsletter et le blog qu’elle prend en charge existent pour « inspirer, informer et aider les travailleurs du savoir à exceller dans leur travail quotidien avec leurs équipes ».
En d’autres termes, le contenu se concentre sur les besoins des lecteurs.
Le numéro Work Life du 4 janvier 2023, par exemple, montre comment un ton de voix collégial et l’utilisation de la deuxième personne accueillent les lecteurs en leur parlant directement. J’ai inclus une image du numéro ci-dessous. Si vous ne pouvez pas voir l’image ou si vous voulez explorer les histoires, vous pouvez la lire ici.
Ce numéro s’ouvre sur une lettre de l’éditrice Lauren Marten Parker (y compris une photo, souriante)
Sa note prend un ton amical et attentionné :
« L’appel de janvier à l’amélioration de soi est aussi difficile à éviter qu’à maintenir. Au printemps, nous semblons avoir perdu la main sur ces nouvelles adhésions, ces engagements radicaux ou tout autre objectif lunaire que nous avons proposé aux petites heures du jour de l’An.
C’est parce que la construction d’habitudes et de rituels sains nécessite plus que des décisions rapides et une foi aveugle. La durabilité et la cohérence sont essentielles aux nouvelles ambitions de croissance personnelle et d’équipe.
Nous voulons vous aider à fixer les bons objectifs et à les atteindre, pour maintenir votre élan même lorsque vous vous sentez abattu. Ces articles ont été triés sur le volet pour vous permettre de bien démarrer l’année 2023, et au fil de l’année, nous espérons que vous y reviendrez pour trouver sagesse et inspiration.»
Chaque histoire du numéro soutient la note de Lauren avec un ton tout aussi attentionné évident dans les gros titres. Et cela se termine par la citation inspirante de Barack Obama.
« N’attendez pas que de bonnes choses vous arrivent », lit-on dans la citation. « Si vous sortez et faites de bonnes choses, vous remplirez le monde d’espoir, vous vous remplirez d’espoir. »
Une autre façon de montrer que le point de vue du lecteur est important vous ? Demandez une réponse. Vous pouvez voir comment Work Life procède dans l’image ci-dessus. Regardez sous la citation d’Obama.
Cette ligne de copie bleue lisant « Dites-nous ce que vous pensez » redirige la page vers une enquête à deux questions sur le bulletin. On demande au lecteur d’évaluer son impression de la newsletter en choisissant parmi une liste d’options. L’autre est une demande facultative de commentaires supplémentaires.
Bien que le contenu de votre newsletter doive être engageant, il doit également servir un objectif commercial. A cette fin, vous devez être direct sur les précieuses offres de votre marque.
Incluez des CTA (Call-To-Actions) convaincants pour guider les abonnés vers les prochaines étapes où l’entreprise souhaite les mener – comme par ex : contacter votre équipe de vente pour une démonstration, s’inscrire à un webinaire, rejoindre votre communauté de médias sociaux pour maintenir la conversation fluide ou transférer à un ami.
Assurez-vous de concevoir des CTA afin qu’ils soient faciles à repérer. Gardez la copie brève et précise. Vous souhaitez que les lecteurs comprennent ce qu’ils recevront lorsqu’ils cliqueront sur l’offre et pourquoi cela leur sera bénéfique.
Marketing Brew le fait bien (et ce n’est pas étonnant puisque la newsletter est son activité principale). Chaque numéro de courrier électronique se termine par un module qui demande aux lecteurs d’encourager leurs amis à s’abonner et présente les récompenses que seuls les abonnés peuvent recevoir.
Prenons l’exemple de l’édition du 13 janvier 2023 (ci-contre) :
Sous le titre « Partagez le breuvage », vous obtenez cette demande (et promesse de récompense) :
Partagez une Infusion du matin « Morning Brew » avec vos amis, obtenez une infusion de récompenses « swag Brew » gratuit, et plus d’amis : des articles/objets gratuits et plus d’amis si vous partagez un lien.
La copie est claire (et écrite dans le style de signature de Brew). Sous ce texte se trouve une liste indiquant le nombre de liens que vous devez partager pour chaque récompense (une recommandation vous rapporte un sac fourre-tout et 1 000 recommandations vous rapportent une configuration de travail à domicile). Bien que l’image à côté des numéros et des prix semble statique ci-dessus, c’est une animation qui tourne à travers les images des récompenses disponibles. C’est la configuration du travail à domicile ci-dessus.
Maintenant, vous pouvez lire ce numéro en ligne. Mais vous ne verrez pas ce module dans la version en ligne. Il faut être abonné pour bénéficier du recrutement d’autres abonnés.
Ne frustrez pas les lecteurs en proposant un excellent contenu dans une présentation peu avenante, encombrée ou à travers laquelle il est difficile à naviguer.
Suivez les tendances de conception des e-mails pour aider la newsletter à se sentir actuelle et accueillante, mais n’oubliez pas les principes fondamentaux d’une bonne expérience utilisateur.
Par exemple, utilisez des polices et des couleurs attrayantes et lisibles. Incluez des images et des sous-titres pour séparer les sections de texte denses. Organisez vos informations afin qu’elles soient faciles à numériser.
Visit California a repensé sa newsletter California Now en 2021 pour inclure des sections modulaires qui permettraient de personnaliser la newsletter en fonction des intérêts de voyage des destinataires (l’équipe a travaillé avec un partenaire spécialiste des données pour déterminer ces intérêts). Les résultats de la refonte ont contribué à la victoire de l’organisation à but non lucratif pour la meilleure newsletter électronique décernée lors des Content Marketing Awards 2022.
Le nouveau format a créé une vitrine pour les photographies éclatantes de l’organisation – un attrait important qui incite les visiteurs à explorer tout ce que le Golden State offre.
Le message de bienvenue que les abonnés reçoivent (illustré ci-dessous) donne un aperçu de la nature de la refonte.
L’e-mail de bienvenue s’ouvre sur une image accrocheuse de l’emblématique Golden Gate Bridge de Californie sur fond de ciel bleu. Cette copie joyeuse et ambitieuse occupe le coin supérieur gauche de l’image : « Des voyages routiers épiques, de la nourriture incroyable, des aventures urbaines – le Golden State a tout pour plaire. »
Le design, conçu pour le lecteur, reflète le site Web de Visit California pour créer une expérience de visiteur transparente. Les éléments de navigation affichés dans l’image (Lieux à visiter, Choses à faire, Road Trips, Podcast, Conseils de voyage) font écho à de nombreuses options de navigation que les visiteurs verront lorsqu’ils cliqueront sur les liens.
Le bouton Start Dreaming évoque le bleu du ciel dans l’image, et les mots évoquent la chanson classique California Dreaming.
Plus de conseils pour rendre les expériences des lecteurs fluides (et les faire rêver)
En mettant en œuvre ces cinq éléments essentiels, votre newsletter a une base solide. Mais ce ne sont pas les seuls éléments opérationnels à prendre en compte. En voici d’autres à surveiller :
[…]
Quels que soient vos objectifs de marketing de contenu, vos idées créatives ou vos sujets d’intérêt, les newsletters par e-mail peuvent vous aider à créer une connexion avec votre public et à maintenir les lignes de communication ouvertes.
Extrait traduit de l’article de Jodi Harris – Content Marketing Institute 2023
Selon un rapport d’eTail, 80% des PME utilisent le courrier électronique pour fidéliser leurs clients.
La relation entre le client et l’entreprise débute avec l’acte d’achat. Cette relation doit être entretenue et maintenue : c’est ce qui va pousser le client à continuer de suivre la marque, à s’engager dans de nouveaux achats et à être fidèle. Ainsi, l’emailing est un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à développer le lien avec leur base de clientèle. En utilisant des techniques de segmentation avancées, les entreprises peuvent personnaliser les messages envoyés aux clients en fonction de leurs intérêts, de leurs préférences et de leur comportement d’achat, créant ainsi une relation de confiance individualisée avec le client.
L’emailing est de plus en plus connecté au CRM des entreprises pour automatiser des campagnes et répondre ainsi aux besoins de chaque client B2B ou B2C.
Quelles sont les bonnes pratiques pour intégrer l’emailing dans son programme de fidélisation des clients ?
L’OPT-IN, connu également sous le nom de consentement explicite, est un processus par lequel un client ou un abonné potentiel doit donner son autorisation avant de recevoir des courriels de la part d’une entreprise. Il est important dans une stratégie d’emailing pour la fidélisation des clients, surtout en B2C, pour plusieurs raisons :
– Respecter la vie privée des clients : c’est un moyen pour les entreprises de respecter la vie privée des clients en obtenant leur autorisation avant de leur envoyer des emails. En effet, depuis le 25 mai 2018, la RGPD interdit d’utiliser les adresses emails des clients sans leur consentement préalable. Ceux-ci apprécient cette transparence et cette approche respectueuse, ce qui renforce leur confiance et leur fidélité envers la marque.
– Réduire les plaintes de spam : En obtenant l’autorisation des clients, les entreprises peuvent réduire les plaintes de spam, qui peuvent avoir des conséquences négatives sur la réputation de la marque et sur la délivrabilité de leurs campagnes email.
– Cibler précisément : Les clients qui donnent leur consentement explicite pour recevoir des courriels de la part d’une entreprise sont généralement plus intéressés par les produits ou services proposés. Cela permet aux entreprises de cibler précisément leur public et de leur envoyer des offres plus pertinentes et personnalisées, ce qui peut augmenter les chances de fidélisation.
– Améliorer l’engagement: Les clients qui ont donné leur autorisation pour recevoir des courriels sont plus susceptibles de s’engager avec la marque en ouvrant et en cliquant sur les courriels, en répondant à des enquêtes, en évaluant des produits, etc. Cela renforce la relation entre la marque et le client, augmentant ainsi les chances de fidélisation.
En B2B, il n’est pas obligatoire en France de recueillir le consentement d’un client ou prospect pour lui adresser des messages Emails promotionnels, événementiels, service après-vente ou clubs de clientèle et correspondant à leur profil. En effet, à partir du moment où l’activité professionnelle du destinataire est dans le même domaine que l’annonceur, l’emailing OPT-OUT est autorisé.
Le destinataire peut se désabonner à tout moment des campagnes et a la possibilité de demander la consultation, la suppression et la modification de ses données détenues par l’annonceur.
“La prospection commerciale par courriel est possible mais les personnes doivent d’abord en être informées. Elles doivent également y consentir préalablement s’il s’agit de particuliers ou pouvoir s’y opposer s’il s’agit de professionnels.”
– CNIL
Il est donc important d’intégrer un formulaire d’inscription sur son site web ou sur sa newsletter afin que les clients décident volontairement de faire partie ou non de ce programme de fidélisation, mais aussi pour collecter leurs données transmises directement avec leur accord.
Une fois les informations pertinentes sur le client enregistrées, vous pouvez commencer à mettre en place votre stratégie Emailing et à créer les séries et le rythme de messages que vous souhaitez diffuser. Pour cela, vous travaillerez votre plan de communication à partir d’une base de données segmentée.
Critères principaux de segmentation du comportement d’achat :
Après avoir optimisé sa base de données, il faut créer un message qui soit intéressant et qualitatif pour ses destinataires.
Le message Email contribue ainsi à instaurer une relation de confiance entre le client et la marque.
En effet, rappelons que le message Email doit intervenir au bon moment, auprès de la bonne personne, pour être efficace.
Exemples de messages au coeur des programmes de fidélisation :
Lorsqu’est client d’une marque pour la première fois, il est essentiel de l’accueillir, de lui souhaiter la bienvenue et de le remercier pour sa confiance.
L’ email de bienvenue fait partie des bonnes pratiques du e-marketing et sera probablement conservé plusieurs mois dans la boîte de réception de l’utilisateur. Il s’agit de la première impression communiquée par la marque au client et doit rassurer le client sur le fait d’avoir choisi une marque plutôt qu’une autre.
Il est primordial de mettre en place une série d’emails automatisés qui rassurent le client et lui permettent de contacter le Service Client à tout moment. Ce type de dispositif Email, complété par le SMS est indispensable et évolue pour améliorer le service client.
Le recueil des impressions des clients est important et montre que la marque souhaite, grâce à leurs retours s’améliorer…
Il est par exemple fréquent de demander aux clients d’évaluer les produits plus précisément en étant des Clients Témoins… Cela les valorise et montre que leur avis compte pour notre marque.
Offrez des offres spéciales exclusives aux clients fidèles pour les encourager à continuer à acheter chez vous et à revenir régulièrement. Cela peut prendre la forme de codes promo, de réductions, de récompenses spéciales… Les événements comme Noël, le Black Friday, la Saint-Valentin, l’anniversaire du client… sont d’ailleurs les occasions parfaites pour le faire.
La newsletter est l’un des facteurs les plus importants de la fidélisation des clients. Il permet de créer un rendez-vous régulier avec le client, de permettre aux clients de garder en mémoire les raisons pour lesquelles ils ont sélectionné une marque et de les alimenter en informations dignes d’intérêt (nouveautés, événementiels, trucs et astuces, actualités saisonnières, soldes, etc.). Dans le secteur de l’événementiel par exemple, elle permet de recevoir des informations en avant-première.
Ce type de message donne l’impression au client qu’il est privilégié, mais aussi la possibilité de créer des récompenses exclusives qui lui sont réservées. Dans certains secteurs, proposer des évènements aux clients dans le cadre d’un programme de fidélité est également un moyen de se différencier et de renforcer la fidélité à la marque.
Les informations que nous avons pu collecter sur le client peuvent permettre de personnaliser le message. Cette étape est essentielle pour construire la relation la plus humaine possible avec le client. En effet, celui-ci ne veut pas être traité comme une machine, mais comme une personne.
Il existe d’ailleurs plusieurs niveaux de personnalisation d’un email :
La personnalisation de l’email dès la boîte de réception est un facteur essentiel à prendre en compte pour obtenir un taux d’ouverture performant : notre client doit recevoir énormément de messages sur sa boîte de réception quotidiennement, et le fait de recevoir un email personnalisé peut faire la différence.
Pour conclure, l’emailing est un outil qu’il est important d’intégrer à son programme de fidélisation. Pour construire une relation proche et humaine avec ses clients, l’email bien maîtrisé est un canal plein de ressources. Avec une solution d’emailing comme Express Mailing, vous pouvez développer un plan de communication emailing dédié à la fidélisation de clientèle. Les reportings statistiques vous permettront de suivre en temps réel les réactions des clients aux différents messages envoyés et d’évaluer les succès de chaque message.
Le SMS peut également être un excellent complément à votre stratégie de fidélisation : il permet de renforcer le message Email en alternant les canaux.
L’emailing est un outil incontournable du marketing digital. Les agences de communication l’intègrent systématiquement dans leurs recommandations tactiques à leurs clients annonceurs. Autant dans leur stratégie de conquête ou de fidélisation de clientèle, l’emailing tient sa place aux côtés de l’animation des réseaux sociaux et de la stratégie SEO / SEA.
59% des marketeurs affirment que l’Emailing est l’une de leurs meilleures sources de ROI. (Emma)
En effet, c’est un canal efficace et rapide pour toucher un grand nombre de clients et prospects, de manière individualisée.
Ce type d'agence dispose d'une expertise et d'une connaissance approfondie qui vont bien au-delà des compétences basiques du marketing digitale. Elles maîtrisent les meilleures pratiques en matière de conception, de segmentation, et d'optimisation des emails pour garantir que chaque campagne atteint son objectif maximal.
De la conception à la rédaction, chaque détail compte dans une campagne d'emailing. Leurs compétences globales permettent de proposer des designs attractifs et des messages persuasifs qui captent l'attention et incitent à l'action.
Le métier des agences consiste à créer des designs soignés, responsive, attrayant et reflet de l’image de marque de leur client. Annoncer un contenu percutant mettant en valeur leur message et les offres.
Pour cela, l’agence de communication s’appuie sur une plateforme d’emailing, capable non seulement de proposer des modèles d’email et de diffuser le message, mais aussi de fournir des analyses statistiques fines des campagnes.
La segmentation et la gestion des listes permettent d'envoyer des messages personnalisés à des groupes spécifiques, ce qui permet d'augmenter les taux d'ouverture et de conversion.
Une bonne agence saura miser sur une personnalisation avancée en adaptant les messages aux spécificités du public cible. Le but étant de créer une connexion profonde entre la marque et ses clients.
Les messages emails ainsi délivrés peuvent être personnalisés à plusieurs niveaux (Objet, Salutation, produits achetés, point fidélités, etc.) :
Cette démarche de prospection permet d'alimenter graduellement en information et peu à peu élever leur intérêt en faveur de la marque : actualité, demande de documentation, téléchargement de livre blanc, demande de démonstration, demande de RDV, jusqu’au devis…)
Une agence ne se contente pas de lancer des campagnes. Elle les suit, les analyse et les optimise en continu pour améliorer les résultats. Les rapports détaillés permettent de comprendre ce qui fonctionne et ce qui nécessite des ajustements.
Elle doit suivre en temps réel les performances des campagnes d’emailing de ses multiples annonceurs et bâtir les plans de marketing digital.
Les KPis sont publiés sur les tableaux statistiques complets proposés par la plateforme d’emailing, et notamment notre plateforme Express-Mailing :
La mesure de l’efficacité des campagnes et leur optimisation permet aux agences d’offrir une réelle aide à l’analyse et à la présentation des résultats des annonceurs, leur apporter des comparatifs et une vue d’ensemble en temps réel qui sont nécessaires ensuite à l’évolution de la stratégie de marketing des annonceurs.
L’agence peut gérer sur une même plateforme les opérations d’emailing de multiples clients annonceurs (par exemple, la formule “Agences” multi-comptes d’Express-Mailing) et s’applique à personnaliser au maximum les messages des annonceurs sur la base des profils cibles.
C’est un vrai métier de mettre en place ces stratégies de communication « one to one » avec des messages adaptés.
Les fonctionnalités d’une plateforme Emailing actuelle permettent d’ajuster au mieux les messages pour chaque segment de clientèle. Que ce soit au niveau du design ou du message.
Les agences spécialisées utilisent des pratiques éprouvées pour éviter les filtres anti-spam et garantir que vos messages atteignent les boîtes de réception.
La délivrabilité des emails est un enjeu majeur en marketing digital. Il ne suffit pas d'envoyer des emails; il faut s'assurer qu'ils arrivent à bon port.
Pour cela, les agences déploient des stratégies avancées telles que :
En travaillant avec des experts, vous augmentez significativement les chances que vos messages soient non seulement livrés, mais aussi lus par vos destinataires.
Le respect des législations telles que le RGPD est essentiel. Une agence compétente s'assurera que vos campagnes sont conformes à toutes les régulations en vigueur. La conformité aux réglementations sur la protection des données ne se limite pas au RGPD.
Les agences spécialisées veillent à ce que chaque aspect de vos campagnes email soit en conformité, de la collecte des consentements à la gestion des désabonnements, en passant par le stockage sécurisé des données.
Elles vous guident dans l'élaboration de politiques de confidentialité transparentes et vous aident à établir une relation de confiance avec vos abonnés.
Maintenir l'intérêt des abonnés sur le long terme nécessite une créativité et une innovation continues. Il faut pour cela être capable de comprendre leurs comportements et d'anticiper leurs attentes.
Les agences de marketing disposent des outils et des connaissances pour segmenter votre audience de manière efficace, personnaliser les messages et utiliser des techniques telles que les tests A/B pour optimiser vos performances.
Elles développent des contenus captivants, qu'il s'agisse de newsletters, de campagnes promotionnelles ou d'emails automatisés, pour maintenir votre audience engagée et réactive.
Un autre aspect essentiel de l'email marketing est l'analyse continue des performances. Les agences disposent de tableaux de bord avancés et d'outils d'analyse pour suivre des métriques clés comme le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de conversion.
Elles interprètent ces données pour vous fournir des insights précieux et ajuster vos stratégies en conséquence. En optimisant continuellement vos campagnes, elles maximisent votre retour sur investissement et vous aident à atteindre vos objectifs commerciaux de manière plus efficace.
Prêt à booster vos campagnes d'emailing ? Contactez dès aujourd'hui notre agence pour découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.
Un bon modèle d’email avec une présentation, un rédactionnel et une identité propres à votre marque doit répondre à plusieurs critères pour garantir de bonnes performances en termes de taux d’ouverture et de clics. Pour cela, il est important de prendre en compte certains critères lors de sa création.
La simplicité du design
Un design simple et minimaliste est souvent plus efficace qu’un design complexe et chargé. Il faut que l’email soit facile à lire afin que les destinataires puissent rapidement comprendre le message.
L'ajout de trop de détails ou d'éléments graphiques peut distraire et détourner l'attention du lecteur. Une mise en page aérée et des sections bien délimitées permettent de hiérarchiser les informations et de guider naturellement le regard vers les éléments clés, tels que les appels à l'action.
L’adaptabilité sur les appareils et messageries
Le modèle doit être adapté aux différents clients de messagerie, aux différents appareils et aux différentes résolutions d’écran. Il faut donc prendre en compte la compatibilité du modèle avec les différents clients de messagerie pour éviter les problèmes d’affichage.
Tester vos emails sur plusieurs plateformes et dispositifs permet d'identifier et de corriger les éventuels problèmes d'affichage. Utiliser des templates responsives est crucial pour garantir une expérience utilisateur optimale sur mobile, tablette et ordinateur.
Avec la plateforme Express-Mailing, les campagnes que vous créez sont automatiquement générées pour être compatibles sur l'ensemble des terminaux et logiciels de messageries.
Des contenus attractifs avec images et vidéos
Les images doivent être pertinentes et apporter une réelle valeur ajoutée au contenu. De plus, prévoir un texte alternatif pour chaque image est essentiel pour les lecteurs utilisant des clients de messagerie bloquant les images par défaut, garantissant ainsi que le message principal est toujours transmis.
N’utilisez pas trop d’images ou de vidéos, car cela ralentit le chargement de l’email et peut entraîner des problèmes d’affichage. N’oubliez pas d’optimiser les images et les vidéos pour réduire leur taille et leur vitesse de chargement.
Des boutons d’appel à l’action (call-to-action)
Les boutons d’appel à l’action sont essentiels pour inciter les destinataires à cliquer sur un lien. Des verbes comme « Visiter », « Lire », « Acheter » ou des expressions comme « En savoir plus » sont à privilégier. Placez-les stratégiquement et clairement pour attirer l’attention de votre destinataire.
Utiliser des couleurs contrastées pour les boutons et les positionner de manière visible dès le premier coup d'œil peut augmenter significativement le taux de clics. Testez différentes formulations et designs pour déterminer ce qui fonctionne le mieux avec votre audience.
Une typographie et plusieurs couleurs
La typographie et les couleurs doivent être choisies avec soin pour assurer une bonne lisibilité et une bonne harmonie visuelle. Ces paramètres doivent rendre la lecture de votre email facile pour le destinataire : choisir une police lisible et utiliser des couleurs contrastées pour les éléments importants.
Une cohérence avec l'identité visuelle de votre marque renforce également la reconnaissance et la fidélité des destinataires. Évitez les polices trop fantaisistes et assurez-vous que les couleurs respectent les normes d'accessibilité pour une lecture confortable pour tous.
En plus de ces critères, il faut respecter certaines pratiques de conception d’email :
Si vous ne voulez pas créer vous-même votre propre modèle de campagne emailing, sachez que chaque logiciel de création de campagne, comme le propose la plateforme Express Mailing, dispose d’une bibliothèque de modèles bien garnie.
« MY Express-Mailing » propose une bibliothèque de templates pour vous permettre de choisir une structure, ainsi qu’un design adaptés à la présentation de votre message, et vous guide dans la création de votre ou vos modèles : Newsletter, Email promotionnel, Email événementiel…
