L’email est un outil incontournable de communication pour les entreprises, que ce soit pour échanger avec des clients, des partenaires ou des collaborateurs. Pourtant, beaucoup utilisent encore des adresses génériques comme Gmail, Yahoo ou Outlook pour envoyer leurs emails professionnels. Si ces solutions peuvent sembler pratiques, elles présentent des limites en termes d’image, de contrôle et surtout de délivrabilité.

Utiliser un domaine d’envoi personnalisé, c’est-à-dire une adresse email avec son propre nom de domaine (exemple : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.), permet d’améliorer la crédibilité de l’entreprise et d’optimiser l’envoi de ses emails. Un nom de domaine personnalisé offre une meilleure reconnaissance auprès des destinataires et évite que les messages ne soient filtrés comme indésirables. De plus, il joue un rôle clé dans la réputation et la fiabilité des envois, ce qui a un impact direct sur la performance des campagnes d’emailing et des communications professionnelles.

Les avantages d’un domaine d’envoi personnalisé

Crédibilité et professionnalisme

Une adresse email générique peut donner une impression d’amateurisme, tandis qu’un email personnalisé inspire davantage confiance. Lorsqu’un destinataire reçoit un message d’une adresse associée à un domaine professionnel, il est plus enclin à l’ouvrir et à considérer son contenu avec sérieux. Cette crédibilité est essentielle pour développer une relation de confiance avec ses contacts et renforcer l’identité de marque.

Meilleure délivrabilité des emails

 Les fournisseurs de messagerie appliquent des filtres stricts pour détecter les spams et limiter les tentatives de phishing. Un domaine personnalisé permet d’authentifier les emails via des protocoles comme SPF, DKIM et DMARC, garantissant ainsi aux serveurs de réception que le message provient d’une source fiable. En optimisant ces paramètres techniques, on réduit le risque que les emails soient considérés comme indésirables ou qu’ils n’atteignent jamais leur destinataire.

Gestion et contrôle des emails

Avec un domaine propre, une entreprise peut créer plusieurs adresses adaptées aux différents services (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.), ce qui permet d’organiser efficacement les échanges et d’améliorer la gestion interne. De plus, l’accès aux emails peut être sécurisé et administré en interne, limitant ainsi les risques de piratage ou d’usurpation d’identité.

Réputation de domaine et impact sur la délivrabilité

La réputation de domaine joue un rôle important dans la délivrabilité des emails. Chaque domaine d’envoi possède une réputation évaluée par les fournisseurs de messagerie en fonction de plusieurs critères :

• le taux d’ouverture des emails,
• le taux de spam signalé par les destinataires,
• la régularité des envois.

Un domaine qui envoie trop de messages considérés comme indésirables peut voir sa réputation se dégrader, entraînant une mise en quarantaine de ses emails ou une livraison systématique en spam.

Les fournisseurs d’accès internet (FAI) et les services de messagerie analysent également les comportements des expéditeurs. Par exemple, un domaine qui envoie des emails en masse sans engagement des destinataires peut être classé comme suspect. En utilisant un domaine d’envoi personnalisé bien configuré et en adoptant de bonnes pratiques d’emailing (éviter les achats de bases de données, segmenter les envois, personnaliser les messages), il est possible de préserver et d’améliorer sa réputation d’expéditeur.

L’intérêt d’une IP dédiée

L’adresse IP utilisée pour envoyer des emails influence aussi la délivrabilité. Il existe deux types d’IP : partagée et dédiée. Une IP partagée est utilisée par plusieurs expéditeurs, ce qui signifie que la réputation de l’adresse peut être affectée par les comportements des autres utilisateurs. Si l’un d’eux envoie des emails de mauvaise qualité, cela peut impacter négativement la délivrabilité de tous ceux qui partagent cette même IP.

Une IP dédiée, en revanche, est exclusivement réservée à un expéditeur ou à une entreprise. Cela permet un contrôle total sur la réputation de l’IP et une meilleure stabilité des performances d’envoi. L’IP dédiée est particulièrement recommandée pour les entreprises qui envoient des volumes importants d’emails, notamment pour des campagnes marketing ou des notifications transactionnelles. Pour tirer le meilleur parti d’une IP dédiée, il est important d’adopter un bon rythme d’envoi et de maintenir une bonne hygiène de base de contacts.

Lire notre article : Les avantages d’une IP dédiée pour augmenter la délivrabilité des campagnes Email

Comment configurer un domaine d’envoi personnalisé ?

Pour créer un domaine d’envoi personnalisé il faut tout d'abord enregistrer un nom de domaine auprès d’un fournisseur spécialisé. Ce nom de domaine doit être en lien avec l’entreprise pour assurer une cohérence et une reconnaissance immédiate par les destinataires.

Une fois le domaine en place, on configure correctement les enregistrements DNS, notamment SPF, DKIM et DMARC. Ces protocoles d’authentification permettent aux serveurs de messagerie de vérifier l’origine des emails et d’éviter les risques de spoofing (usurpation d’identité). SPF spécifie les serveurs autorisés à envoyer des emails pour le domaine, DKIM ajoute une signature numérique aux messages pour garantir leur authenticité, et DMARC permet de définir des règles pour les emails non conformes.

Il est également recommandé de surveiller la réputation du domaine à l’aide d’outils dédiés. Des plateformes comme Google Postmaster Tools ou Microsoft SNDS permettent d’analyser le comportement des emails envoyés et d’identifier d’éventuels problèmes de délivrabilité.

Enfin, en suivant quelques bonnes pratiques pour maximiser l’efficacité des envois (éviter d’envoyer des emails à des contacts inactifs, utiliser des contenus de qualité et tester régulièrement les performances des campagnes...), il est possible d’assurer une délivrabilité optimale et d’optimiser l’impact des communications par email.

Lire notre article : Mettre en conformité votre domaine mail :  SPF, DKIM et DMARC vers une meilleure délivrabilité de votre campagne mail

Pour conclure...

Opter pour un domaine d’envoi personnalisé est bien plus qu’une simple question d’image : c’est un levier stratégique pour améliorer la crédibilité, la délivrabilité et la sécurité des communications par email. Une configuration soignée, associée à une bonne gestion de la réputation du domaine, permet d’assurer une meilleure réception des messages et d’optimiser l’efficacité des campagnes d’emailing.

Cependant, une infrastructure technique performante ne suffit pas à garantir l’efficacité des campagnes d’emailing. La pertinence des contenus, la segmentation des audiences et l’analyse des performances sont tout aussi déterminants pour maximiser l’engagement des destinataires.

Ainsi, affiner les stratégies d’envoi, optimiser les taux d’ouverture et de clics, et exploiter pleinement les données comportementales sont essentiels pour adapter les communications. Dans un environnement où les filtres anti-spam et les attentes des utilisateurs évoluent constamment, la maîtrise de ces différents leviers est indispensable pour garantir des résultats durables.

Si l’optimisation de la délivrabilité est une priorité, d’autres aspects comme l’automatisation des campagnes, la personnalisation avancée ou l’analyse prédictive méritent également d’être pris en compte pour maximiser l’impact des emails.

Comment améliorer les paramètres d’authentification de l’expéditeur d’un message pour optimiser la livraison d’un message Email ? Express Mailing fait le point complet sur les avantages d'une IP dédiée... Et nous rappelle les bonnes pratiques pour augmenter la délivrabilité des campagnes Email.

Comment améliorer les paramètres d’authentification de l’expéditeur d’un message pour optimiser la livraison d’un message Email ?

Pour rappel, la délivrabilité provenant du terme anglais « deliverability » désigne le fait que les messages emails soient « delivered » c’est-à-dire délivrés/reçus par les destinataires. Sur le rapport statistique d’une campagne d’emailing, on mesure le taux d’emails « aboutis » mais il est impossible de savoir si l’email a effectivement été reçu par le destinataire et encore moins s’il est reçu dans la boite de réception ou dans le dossier spam. La délivrabilité va donc tenter d’optimiser l’arrivée des emails en boite de réception sans pour autant pouvoir la quantifier.

Comment gérer le paramétrage anti-spam ?

Le paramétrage anti-spam des messageries modernes empêche de plus en plus la réception des campagnes d’emailing sans véritablement reconnaitre si l’email est une newsletter, une relance commerciale ou une publicité non désirée. La plupart des formules d’emailing contractées par les annonceurs sont dites « mutualisées », c’est-à-dire que pour « un même tuyau » il peut y avoir entre 100 et plusieurs milliers d’annonceurs qui communiquent en même temps. Les algorithmes des anti-spam ne parvenant pas à savoir si le contenu de « ce tuyaux » est légal ou non il va lui attribuer une note et si les destinataires finaux se plaignent régulièrement des emails arrivés par ce tuyaux alors il sera mal noté et les emails finirons plus rapidement dans le dossier spam des destinataires. Les newsletters qui sont pourtant désirées et appréciées par les destinataires partiront de cette mauvaise note et finirons également plus facilement dans le dossier spam ☹ Express Mailing travaille en continu sur la délivrabilité des emails, en veille permanente auprès des opérateurs, des Fournisseurs d'accès Internet (FAI)  concernant les évolutions des différents systèmes de messagerie.

Qu’appelle-t’on une IP dédiée ?

S’appuyant sur cette expérience quotidienne, Express Mailing conseille aux annonceurs « sérieux » (diffusant du contenu "opt’in" désiré) et soucieux de la bonne délivrabilité de leurs communications, d’opter pour une IP dédiée. 

C’est un canal d’envoi d’email (le « tuyau » dont il était question un peu plus haut) mais exclusivement réservé pour un seul client. A la différence d’un canal « mutualisé » qui peut gérer des centaines de clients, ici l’annonceur est seul sur son canal et bénéficie de toute la bande passante disponible.

Est-ce plus rapide d'avoir une IP dédiée?

Oui et non. Avoir toute la bande passante disponible du canal ne signifie pas que les emails partiront 10 fois plus vite … En effet, les offres mutualisées vont aléatoirement répartir des millions d’envois sur plusieurs dizaines de canaux. Le flux partagé profite certes de plusieurs adresses IP mais comme personne n’a vraiment la priorité, les envois peuvent créer des embouteillages aux heures de pointe. 

’IP dédiée est un canal « unique », il envoie donc moins d’emails par heure que 10 canaux, mais il vous offre la garantie d’être seul sur votre tuyau. Ainsi l’usager d’une IP Dédiée ne va pas pâtir des embouteillages des autres usagers. C’est un peu comme la voie réservée aux bus le long d’une route très fréquentée ! Oui avec une voiture sur 2x2 voies on va plus vite quand il n’y a personne, mais aux heures d’affluence, le bus – même s’il est moins rapide – ira finalement plus vite. Une IP Dédiée offre donc cette constance.

Est-ce un gage de qualité ?

Oui car la réputation d’une adresse IP dépendant des bonnes ou mauvaises pratiques de tous les usagers. Un usager qui diffuse des emails non désirés/non sollicités va nuire aux autres usagers qui diffusent sur la même adresse IP que lui. Grâce à l’IP Dédiée vous avez la garantie d’être seul sur votre tuyau et ne pâtissez pas des mauvaises pratiques des autres. [box] Ainsi, l’IP dédiée garantit : - un acheminement des emails constant et plus rapide aux moments clés de la journée - une réputation liée à votre seule activité, sans être pénalisé par les mauvaises pratiques des autres - une configuration technique optimum pour que votre IP dédiée, son nom de domaine, votre expéditeur et les diverses couches de sécurisation (spf, dkim, dmarc) soient toutes parfaitement en accord avec les « très » bonnes pratiques du marché.[/box] Express Mailing recommande l’IP dédiée :

• pour l’envoi de volumes allant de 50.000 à 500.000 email par mois
• si la problématique du client est une bonne délivrabilité de ses emails
• si la problématique est de conserver le nom de domaine du client et généralement de conserver un expéditeur qui est déjà largement connu et reconnu par les destinataires

Attention aux GAFA

Une IP dédiée étant un tuyau « unique » elle pourra avoir des difficultés à diffuser un gros volume d’emails vers les grands noms de domaine internationaux comme gmail.com, hotmail.com, yahoo.com ou wanadoo/orange.fr en France.En effet, tous les grands opérateurs ont des quotas et une IP Dédiée ne pourra pas aller plus vite que ce qui lui est imposé. Toutefois, il est possible de cumuler plusieurs adresses IP dédiées pour un même contrat. La capacité d’envoi s’en trouve doublée, triplée, etc. en fonction des besoins. La formule Agences - Express Mailing propose aussi de partager une IP entre plusieurs clients. C’est une bonne pratique pour la formule dite « Agences ». Chaque client Annonceur de l’agence sera connecté sur l’IP réservée de l’agence. L’agence garantie sa propre délivrabilité et ne subit pas les embouteillages des clients d’Express Mailing.

Les envois SMTP peuvent-ils passer par une IP dédiée ?

C’est bien entendu faisable. Chaque client, via son identifiant/mot de passe, peut diffuser ses emails via notre RELAIS SMTP. Les email SMTP sont traités de la même manière que via l’interface web. Si vous disposez d’un contrat « IP dédiée », alors vos envois seront automatiquement envoyés via votre IP.

Techniquement ?

Express Mailing gère l'ensemble :  nos experts interviennent pour régler le ou les noms de domaines reliés à chaque IP dédiée. Il est souvent plus simple de partir d’un nom de domaine vierge. Les réglages sont optimisés selon votre profil et vos besoins. Une fois configurée, une IP dédiée atteint le degré maximum de qualité pour un expéditeur ; Les tests techniques affichent généralement la note de 10 sur 10 ! Une fois sur la plateforme Express Mailing, vous trouverez vos différents expéditeurs déjà configurés et certifiés. Tous les éléments techniques comme les DKIM, SPF, DMARC, REVERSE-DNS, HELO auront été validés par nos techniciens.

L’avantage d’un budget annuel fixe

La formule « IP dédiée » proposée par Express Mailing est à prix fixe et inclut toutes les consommations.  Que vous envoyiez 50.000 emails ou 1 million d’emails, par mois le tarif reste inchangé. Attention toutefois à ne pas dériver. Attention aux dérives - L’envoi d’emails illimité est une chose, mais envoyer des emails non sollicités en est une autre. Toute dérive sera rapidement sanctionnée par les opérateurs. Plus les destinataires cliqueront sur le bouton « C’est du spam »,  plus la réputation de votre adresse IP dédiée déclinera. Au-delà d’un certain seuil il faudra totalement stopper les envois pendant 3, 5, 10 jours pour se faire oublier et attendre que la réputation de l’adresse IP remonte à un niveau acceptable. Une IP dédiée est une offre de qualité, il faut donc s’efforcer de la maintenir comme telle en évitant tout dérapage.

Rappelons enfin toutes les bonnes pratiques qui influencent la délivrabilité d’un message.

• Bien réfléchir à l’objet de l’email ; Voir l’article Express Mailing sur les Spam words : les mots à éviter dans vos emailing
• Utiliser une liste de contacts toujours actualisée et sans erreur de saisie : Express Mailing met à disposition un outil de vérification de syntaxe et de correction automatique de contacts email
• Utiliser des listes de contacts obtenues légitimement (opt’in)
• Eviter les "à-coups" (c’est-à-dire de ne pas faire d‘envoi pendant plusieurs mois puis envoyer un gros volume d’email d’un coup)
• Bien maintenir la présence du lien de désinscription et bien gérer les plaintes ou demandes de radiation que les utilisateurs pourraient vous envoyer manuellement en réponse à vos campagnes
• Avoir un contenu toujours intéressant voir ciblé en fonction de vos lecteurs
• N’envoyer des emails promotionnels qu’avec parcimonie
• Eviter de partager son IP avec des clients qui ne respectent pas les règles ci-dessus
• Eviter de modifier son expéditeur au risque de ne plus bénéficier de l’optimisation faite au préalable par nos techniciens
• Ne pas profiter de l’envoi d’email illimité pour router des campagnes pour des « voisins ». Vous ne maitrisez pas l’origine de leurs données et ne connaissez pas leur clientèle. Rappelons qu’un abonné donne son consentement à recevoir une newsletter sur une thématique précise (RGPD). Si vous diffusez des campagnes pour d’autres, vous risquez d’avoir de nombreux désabonnements et vous risquez une baisse significative de la réputation de votre IP qui peut aboutir à des blocages anti-spam.

Consultez nos experts !